Ogólne warunki sprzedaży

Dane sprzedawcy i akceptacja

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Warunkami”) regulują zakup produktów dokonywany przez użytkowników (zwanych dalej „KLIENTEM”) za pośrednictwem strony internetowej ibksport.es (zwanej dalej „STRONĄ INTERNETOWĄ”), której właścicielem jest:

Turboebike 2018 S.L.

Numer identyfikacji podatkowej (NIF): ESB75211482

Siedziba: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

Telefon: +34 843 99 99 53

E-mail: clients@ibkbike.com

Złożenie zamówienia na STRONIE INTERNETOWEJ oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków przez KLIENTA.

Artykuł 1. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe terminy mają następujące znaczenie:

KLIENT

Osoba fizyczna pełnoletnia, działająca w charakterze konsumenta końcowego, dokonująca zakupu poza jakąkolwiek działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową. STRONA INTERNETOWA jest skierowana wyłącznie do konsumentów (B2C), przy czym wyraźnie wyklucza się sprzedaż na rzecz przedsiębiorców lub firm, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione na piśmie.

SPRZEDAWCA

Podmiot Turboebike 2018 S.L., o numerze identyfikacyjnym NIF ESB75211482, z siedzibą pod adresem Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, będący właścicielem STRONY INTERNETOWEJ.

STRONA INTERNETOWA

Strona internetowa dostępna pod domeną ibksport.es, a także jej subdomeny, za pośrednictwem której SPRZEDAWCA prowadzi sprzedaż swoich produktów.

PRODUKT

Każdy ruchomy towar oferowany do sprzedaży na STRONIE INTERNETOWEJ, w tym między innymi kompletne rowery, ramy, podzespoły, części zamienne, akcesoria, odzież rowerową oraz produkty związane z kolarstwem.

USŁUGA MONTAŻU I PRZYGOTOWANIA

Opcjonalna i płatna usługa, wyraźnie zamówiona przez KLIENTA, polegająca na profesjonalnym przygotowaniu określonych rowerów przed wysyłką i obejmująca między innymi: regulację przerzutek; regulację hamulców oraz ich odpowietrzanie w razie potrzeby; dokręcanie śrub zgodnie z momentami zalecanymi przez producenta; nałożenie smaru technicznego w niezbędnych miejscach; aktualizację oprogramowania w razie potrzeby; kompleksowy przegląd układów elektronicznych; przegląd i sprawdzenie prawidłowego działania akumulatorów i ładowarek; przegląd układu kierowniczego i części ruchomych; ogólny przegląd komponentów; oraz podstawowy przegląd zawieszenia, o ile rower jest w nie wyposażony.

PODSTAWOWY PRZEGLĄD (BEZ USŁUGI MONTAŻU)

W przypadku, gdy KLIENT nie zamówi Usługi montażu i przygotowania, SPRZEDAWCA przeprowadzi wyłącznie kontrolę wzrokową przed wysyłką, mającą na celu sprawdzenie, czy rower nie wykazuje śladów uderzeń ani widocznych uszkodzeń, bez dokonywania jakichkolwiek regulacji mechanicznych, elektronicznych, kontroli funkcjonalnych, przeglądów technicznych ani jakiegokolwiek dostrajania.

ZAMÓWIENIE

Zgłoszenie zakupu złożone przez KLIENTA za pośrednictwem STRONY INTERNETOWEJ, zgodnie z procedurą zakupu określoną w niniejszych Warunkach.

DOSTAWA

Udostępnienie KLIENTOWI zakupionych PRODUKTÓW pod adresem wskazanym w ZAMÓWIENIU.

TERYTORIUM

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do sprzedaży z dostawą do: Hiszpanii (w tym Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli), Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych. Obowiązujące warunki mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, zwłaszcza w zakresie podatków, cła, odstąpienia od umowy i gwarancji, zgodnie z opisem zawartym w niniejszych Warunkach.

Artykuł 2. Proces zakupu, zawarcie umowy, cena i dostępność

2.1. Proces zakupu i poprawianie błędów

KLIENT może wybrać PRODUKTY i dodać je do koszyka. Przed sfinalizowaniem zakupu może sprawdzić zamówienie i poprawić ewentualne błędy (ilość, adres lub dane rozliczeniowe) za pomocą narzędzi dostępnych na STRONIE INTERNETOWEJ.

2.2. Zawarcie umowy

Umowa zostanie uznana za zawartą w momencie potwierdzenia przez SPRZEDAWCĘ przyjęcia ZAMÓWIENIA, zazwyczaj poprzez potwierdzenie elektroniczne (np. e-mail z potwierdzeniem) i/lub w momencie zatwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem weryfikacji pod kątem oszustw lub dostępności towaru. Automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia może mieć charakter wyłącznie informacyjny, jeśli zostanie to zaznaczone podczas procesu zakupu.

2.3. Cena, waluta i ewentualne oczywiste błędy

Obowiązujące ceny to ceny wskazane na STRONIE INTERNETOWEJ w momencie składania ZAMÓWIENIA, wraz z odpowiednimi podatkami zależnymi od miejsca dostawy, i zostaną one wyświetlone przed sfinalizowaniem zakupu.

W przypadku oczywistego błędu w cenie (błąd typograficzny lub ewidentna usterka techniczna) SPRZEDAWCA może anulować ZAMÓWIENIE i zwrócić w całości wszelkie wpłacone kwoty. W stosownych przypadkach może on zaproponować KLIENTOWI możliwość utrzymania zamówienia po prawidłowej cenie, o ile ten wyraźnie się na to zgodzi.

2.4. Dostępność i stan magazynowy

Dostępność PRODUKTÓW może zależeć od stanów magazynowych sprzedawcy lub dostawców. Jeśli PRODUKT nie będzie dostępny po złożeniu ZAMÓWIENIA, SPRZEDAWCA poinformuje o tym KLIENTA w najkrótszym możliwym terminie i może:

• zaproponować równoważny produkt alternatywny (po uzyskaniu zgody KLIENTA) lub
• całkowicie lub częściowo anulować ZAMÓWIENIE i zwrócić odpowiednie wpłacone kwoty.

Artykuł 3. Usługa montażu i przygotowania rowerów

KLIENT może, opcjonalnie i po uiszczeniu odpowiedniej opłaty, zamówić profesjonalną usługę montażu i przygotowania roweru zgodnie z definicją zawartą w artykule 1.

W przypadku, gdy KLIENT nie zamówi tej usługi, SPRZEDAWCA ograniczy się wyłącznie do sprawdzenia, czy rower nie wykazuje widocznych uderzeń ani uszkodzeń przed wysyłką, nie dokonując żadnych regulacji mechanicznych, elektronicznych, przeglądów technicznych, kontroli działania ani dodatkowego przygotowania.

Ze względu na ograniczenia transportowe rower może zostać dostarczony częściowo zdemontowany, w tym między innymi: z zdemontowanym przednim kołem, a w niektórych przypadkach z obróconą lub zdemontowaną kierownicą lub zdemontowaną sztycą siodełka. Za ostateczny montaż odpowiedzialny jest KLIENT zgodnie z instrukcjami producenta lub przy pomocy wykwalifikowanego specjalisty.

KLIENT przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że zamawiając Usługę montażu i przygotowania, wyraźnie wnioskuje o rozpoczęcie jej realizacji przed upływem terminu odstąpienia od umowy. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej PRODUKTU kwota za Usługę montażu i przygotowania nie podlega zwrotowi w zakresie, w jakim usługa została faktycznie wykonana, bez uszczerbku dla prawa KLIENTA do zwrotu PRODUKTU zgodnie z obowiązującymi przepisami.

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu końcowego, późniejszych regulacji dokonanych przez KLIENTA lub osoby trzecie, nieautoryzowanych modyfikacji, niewłaściwej konserwacji lub niewłaściwego użytkowania produktu po dostawie.

Artykuł 4. Obszar terytorialny, podatki, cła i obowiązujące przepisy

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do zakupów z dostawą do Hiszpanii (w tym na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli), Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych.

1. Sprzedaż w Hiszpanii i Unii Europejskiej

Podane ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Stawka podatku VAT zależy od kraju przeznaczenia i zostanie podana przed sfinalizowaniem zakupu.

W przypadku wysyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli zasady opodatkowania i związane z tym formalności mogą różnić się od ogólnych zasad. Odpowiednie szczegóły zostaną wyświetlone przed sfinalizowaniem zakupu lub KLIENT zostanie o nich poinformowany podczas procesu wysyłki. KLIENT zobowiązuje się do dostarczenia dokumentacji niezbędnej do odprawy celnej w rozsądnym zakresie.

2. Sprzedaż z przeznaczeniem do Wielkiej Brytanii

Podana cena końcowa obejmuje obowiązujące podatki, opłaty i koszty celne, dzięki czemu KLIENT nie będzie musiał uiszczać dodatkowych kwot przy odbiorze przesyłki.

3. Sprzedaż z przeznaczeniem do Stanów Zjednoczonych

Podane ceny nie obejmują ewentualnych podatków lokalnych, ceł, opłat celnych ani innych opłat wymaganych przez władze kraju przeznaczenia. Koszty te, o ile mają zastosowanie, ponosi KLIENT.

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zatrzymania, dodatkowe koszty lub niemożność dostawy wynikające z formalności celnych lub nieprzestrzegania przez KLIENTA obowiązków wymaganych przez władze kraju przeznaczenia.

4. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów

Sprzedaż na rzecz konsumentów zamieszkałych w UE podlega obowiązującym przepisom dotyczącym ochrony konsumentów, bez uszczerbku dla prawa właściwego określonego w niniejszych Warunkach.

5. Wysyłki na inne terytoria

Jeśli KLIENT życzy sobie wysyłki na inne terytorium, powinien wcześniej skontaktować się z clients@ibkbike.com w celu ustalenia możliwości realizacji, warunków, terminów i kosztów. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia oraz do ustalenia szczegółowych warunków.

Artykuł 5. Płatność, bezpieczeństwo płatności, fakturowanie i finansowanie

1. Sposoby płatności

Karta (Stripe lub inne zintegrowane bramki płatnicze), PayPal (w tym płatność odroczona, jeśli jest dostępna i klient się do niej kwalifikuje), przelew bankowy, finansowanie lub płatność ratalna za pośrednictwem Scalapay lub Cetelem, jeśli jest to możliwe.

2. Bezpieczeństwo płatności

STRONA INTERNETOWA korzysta z bezpiecznej bramki płatniczej zarządzanej przez podmioty zewnętrzne (Stripe, PayPal i dostawców usług finansowych). Dane są przekazywane bezpośrednio do dostawcy i nie są przechowywane przez SPRZEDAWCĘ, z wyjątkiem informacji ściśle niezbędnych (status, potwierdzenie, identyfikatory).

3. Moment obciążenia

Obciążenie następuje w momencie potwierdzenia zamówienia, o ile nie wskazano inaczej. W przypadku przelewów zamówienie pozostaje w toku do momentu otrzymania kwoty. W przypadku finansowania lub odroczonej płatności zamówienie jest uzależnione od zatwierdzenia przez dostawcę.

4. Odrzucenie płatności i problemy

W przypadku odrzucenia płatności zamówienie może zostać anulowane. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z problemów w procesie płatności.

5. Fakturowanie

Potwierdzenie zamówienia nie stanowi faktury. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z przepisami i może zostać dostarczona drogą elektroniczną lub wraz z przesyłką. KLIENT ma obowiązek podać prawidłowe dane.

6. Finansowanie i odroczona płatność

Transakcja jest obsługiwana przez dostawcę (PayPal, Scalapay lub Cetelem) na jego własnych warunkach. Zatwierdzenie lub odrzucenie zależy wyłącznie od dostawcy.

Artykuł 6. Dostawa, terminy, transport, śledzenie przesyłki i problemy

1. Sposoby dostawy i koszty wysyłki

Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, koszty wysyłki oraz, w stosownych przypadkach, progi uprawniające do bezpłatnej wysyłki zostaną przedstawione KLIENTOWI podczas procesu zakupu, przed potwierdzeniem ZAMÓWIENIA.

Ze względów logistycznych lub operacyjnych SPRZEDAWCA może zmienić przewoźnika lub pierwotnie przewidziany sposób dostawy, o ile nie spowoduje to istotnego pogorszenia jakości zamówionej usługi.

2. Terminy dostawy

Terminy dostawy podane na STRONIE INTERNETOWEJ mają charakter orientacyjny, chyba że dla konkretnego ZAMÓWIENIA wyraźnie wskazano konkretny termin. Terminy mogą ulec zmianie w zależności od miejsca przeznaczenia, dostępności PRODUKTU, wielkości ZAMÓWIENIA, kampanii promocyjnych oraz okoliczności logistycznych lub siły wyższej.

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika, formalności celnych, inspekcji lub kontroli przeprowadzanych przez organy władzy, ani za zdarzenia wynikające z podania przez KLIENTA nieprawidłowych lub niekompletnych danych, bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Przesyłki międzynarodowe, cła i podatki

W przypadku przesyłek międzynarodowych, zwłaszcza poza Unię Europejską, mogą wystąpić formalności celne i kontrole, które mają wpływ na terminy dostawy.

• Wielka Brytania: cena końcowa obejmuje obowiązujące podatki i opłaty celne, dlatego KLIENT nie będzie musiał uiszczać dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
• Stany Zjednoczone: cła, opłaty i podatki importowe ponosi KLIENT i mogą one powodować opóźnienia, zatrzymanie przesyłki lub dodatkowe formalności, na które SPRZEDAWCA nie ma wpływu.

4. Przesyłki częściowe

SPRZEDAWCA może realizować przesyłki częściowe, gdy jest to konieczne ze względu na dostępność towaru lub kwestie logistyczne. W takim przypadku KLIENT otrzyma, o ile pozwoli na to przewoźnik, informacje dotyczące śledzenia każdej przesyłki.

5. Śledzenie zamówienia

O ile pozwoli na to przewoźnik, KLIENT będzie miał dostęp do informacji dotyczących śledzenia przesyłki (tracking). Informacje te mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą ulegać aktualizacjom lub zmianom niezależnym od SPRZEDAWCY. W razie jakichkolwiek pytań KLIENT może skontaktować się z clients@ibkbike.com, podając numer ZAMÓWIENIA.

6. Adres dostawy i obowiązek współpracy ze strony KLIENTA

KLIENT jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu, a także danych niezbędnych do realizacji dostawy (numer telefonu, kody dostępu, uzasadnione instrukcje itp.).

Jeżeli dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie KLIENTA (nieprawidłowy adres, powtarzająca się nieobecność, brak istotnych informacji, nieuzasadniona odmowa przyjęcia przesyłki lub brak współpracy z przewoźnikiem), przesyłka może zostać zdeponowana, odesłana do nadawcy lub wymagać ponownej wysyłki. W takim przypadku SPRZEDAWCA może obciążyć KLIENTA uzasadnionymi i faktycznie poniesionymi kosztami (ponowna wysyłka, zwrot, magazynowanie lub obsługa), bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Odbiór zamówienia i kontrola

W momencie dostawy KLIENT powinien sprawdzić stan zewnętrzny paczki oraz, w miarę możliwości, samego PRODUKTU.

W przypadku stwierdzenia uderzeń, pęknięć, śladów manipulacji przy opakowaniu, widocznych uszkodzeń lub braków, należy:

1. Odnotować to na liście przewozowym lub potwierdzeniu przewoźnika (jeśli to możliwe) oraz
2. jak najszybciej powiadomić o tym SPRZEDAWCĘ, dołączając zdjęcia i numer ZAMÓWIENIA, za pośrednictwem strony clients@ibkbike.com.

8. Incydenty transportowe i ograniczenie odpowiedzialności przewoźnika

W przypadku gdy uszkodzenie lub utrata wynikają z transportu, rozpatrzenie reklamacji może podlegać terminom, dokumentacji i procedurom przewoźnika i/lub ubezpieczyciela. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność wynikająca z uszkodzeń powstałych podczas transportu może być ograniczona do odszkodowań lub pokrycia kosztów uznanych przez przewoźnika i/lub ubezpieczyciela, bez uszczerbku dla praw konsumenta wobec SPRZEDAWCY, o ile mają one zastosowanie.

9. Opakowanie

PRODUKTY zostaną zapakowane zgodnie z rozsądnymi standardami ochrony. W przypadku zwrotów KLIENT ma obowiązek odpowiednio zapakować PRODUKT. Uszkodzenia wynikające z niewystarczającego opakowania mogą skutkować odrzuceniem zwrotu lub obniżeniem kwoty do zwrotu, o ile jest to zgodne z prawem.

10. Szczegóły dotyczące wysyłki rowerów

Ze względu na wymagania transportowe rowery mogą być dostarczane częściowo zdemontowane, w tym między innymi: z zdemontowanym przednim kołem, z obróconą lub zdemontowaną kierownicą w niektórych modelach oraz/lub z zdemontowaną sztycą siodełka, w zależności od modelu i rozmiaru opakowania. Za ostateczny montaż odpowiada KLIENT zgodnie z instrukcjami producenta lub przy pomocy wykwalifikowanego specjalisty.

Artykuł 7. Przejście ryzyka i zastrzeżenie własności

1. Zastrzeżenie własności

SPRZEDAWCA zachowuje prawo własności do PRODUKTÓW do momentu całkowitej zapłaty ceny.

2. Przejście ryzyka

Ryzyko przechodzi na KLIENTA (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik) w momencie przejęcia przez niego fizycznego posiadania PRODUKTU. Jeżeli KLIENT wybierze przewoźnika innego niż proponowani przez SPRZEDAWCĘ (o ile taka opcja istnieje), ryzyko przechodzi w momencie przekazania PRODUKTU wybranemu przewoźnikowi.

3. Niewykonanie płatności

SPRZEDAWCA może wstrzymać realizację lub dostawę ZAMÓWIENIA oraz rozwiązać umowę, gdy jest to uzasadnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Przepisy bezwzględnie obowiązujące

Żadne postanowienie niniejszego artykułu nie ogranicza niezbywalnych praw konsumenta ani roszczeń wobec przewoźnika lub osób trzecich.

Artykuł 8. Prawo do odstąpienia od umowy, zwroty i refundacje

1. Odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

KLIENT będący konsumentem z miejscem zamieszkania w UE ma czternaście (14) dni kalendarzowych od otrzymania PRODUKTU na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Należy to zgłosić pocztą elektroniczną na adres clients@ibkbike.com, podając numer zamówienia i dane identyfikacyjne.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: KLIENT może skorzystać z wzoru zamieszczonego na końcu niniejszych Warunków (Załącznik I) lub przesłać dowolne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną.

2. Termin zwrotu po zgłoszeniu odstąpienia od umowy (UE)

KLIENT ma obowiązek zwrócić towary w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni kalendarzowych od daty zgłoszenia decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli zwrot nastąpi przed upływem tego okresu.

3. Wyłączenia i ograniczenia

a) Usługa montażu i przygotowania: w przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej PRODUKTU kwota za usługę nie podlega zwrotowi w zakresie, w jakim została faktycznie wykonana, bez uszczerbku dla odstąpienia od umowy dotyczącej PRODUKTU.

b) Produkty używane lub zmanipulowane: nie przyjmuje się zwrotów produktów noszących ślady użytkowania, zużycia, rozbiegnięcia, niewłaściwej obsługi, nieprawidłowego montażu lub uszkodzeń spowodowanych upadkiem, uderzeniami lub ekstremalnym użytkowaniem, wykraczających poza czynności ściśle niezbędne do sprawdzenia charakteru, właściwości i działania produktu.

c) Utrata wartości: KLIENT ponosi odpowiedzialność za spadek wartości wynikający z obsługi wykraczającej poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu. SPRZEDAWCA może zastosować proporcjonalną amortyzację, a w przypadku znacznych uszkodzeń, braku istotnych elementów lub niemożności rozsądnego odnowienia produktu może odmówić przyjęcia zwrotu.

4. Warunki zwrotu

PRODUKT należy zwrócić w idealnym stanie, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, etykietami i zabezpieczeniami. KLIENT ponosi koszty zwrotu, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej. W przypadku produktów wielkogabarytowych (rowery, obrazy) KLIENT musi zapewnić odpowiednie opakowanie.

5. Zwroty kosztów (UE)

Po otrzymaniu PRODUKTU i sprawdzeniu jego stanu SPRZEDAWCA dokona zwrotu kosztów w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni kalendarzowych.

Zwrot obejmuje wszystkie płatności otrzymane od KLIENTA, w tym podatki oraz koszty dostawy odpowiadające najtańszej standardowej opcji. Wyłączone są dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez KLIENTA innej opcji dostawy (na przykład ekspresowej lub premium).

Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał KLIENT, chyba że wyraźnie postanowił on inaczej, przy czym KLIENT nie ponosi żadnych kosztów z tego tytułu.

SPRZEDAWCA może wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania towaru lub do momentu przedstawienia przez KLIENTA dowodu zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Kwota za usługę montażu i przygotowania nie podlega zwrotowi w zakresie, w jakim została faktycznie wykonana, podobnie jak usługi spersonalizowane lub dodatkowe.

6. Rowery i produkty wielkogabarytowe

KLIENT ponosi koszty zwrotu. SPRZEDAWCA może zatrzymać kwoty odpowiadające kosztom montażu, przygotowania, specjalnego opakowania lub wysyłki, jeżeli usługi te zostały wykonane.

7. Wielka Brytania i Stany Zjednoczone

a) Wielka Brytania: warunki równoważne z warunkami obowiązującymi w UE, z uwzględnieniem specyfiki lokalnych przepisów.

b) Stany Zjednoczone: prawo do odstąpienia od umowy obowiązujące w UE nie ma zastosowania. Przyjmowane są wyłącznie zwroty produktów wadliwych, uszkodzonych podczas transportu lub w wyniku błędu przypisywalnego SPRZEDAWCY, po uprzednim powiadomieniu na adres clients@ibkbike.com, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą mieć zastosowanie na danym terytorium.

Artykuł 9. Gwarancje ustawowe i gwarancja producenta

1. Gwarancja ustawowa UE

W UE minimalny okres gwarancji wynosi 2 lata od daty dostawy. W Hiszpanii, w przypadku zakupów dokonanych od 1 stycznia 2022 r., okres ten wynosi 3 lata. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zamieszkania w UE przewidują dłuższy okres, zastosowanie ma ten dłuższy.

2. Domniemanie (Hiszpania)

W Hiszpanii, o ile nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że niezgodność istniała w ciągu 2 lat od dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

3. Środki naprawcze

Naprawa lub wymiana; jeśli nie jest to możliwe lub nie zostanie wykonane w rozsądnym terminie, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Wyłączenia

Niewłaściwe użytkowanie, montaż lub ingerencja przez nieupoważnione osoby trzecie, brak konserwacji, normalne zużycie, użytkowanie w zawodach lub w ekstremalnych warunkach, uderzenia, upadki lub wypadki, nieautoryzowane modyfikacje, nieautoryzowana ingerencja w elektronikę lub oprogramowanie.

5. Elektronika i akumulatory

Stopniowa utrata pojemności akumulatorów spowodowana użytkowaniem lub starzeniem się nie stanowi sama w sobie niezgodności z umową. Wyłączone są szkody spowodowane przez ładowarki nieoryginalne, nieposiadające homologacji lub niezalecane przez producenta.

6. Gwarancja producenta

PRODUKTY mogą być objęte gwarancją handlową producenta zgodnie z jego własnymi warunkami, co może wymagać bezpośredniego kontaktu z producentem lub jego autoryzowanym serwisem technicznym.

7. Poza UE (Wielka Brytania i Stany Zjednoczone)

W Stanach Zjednoczonych zastosowanie mają przepisy obowiązujące w kraju przeznaczenia i/lub gwarancja producenta; niektóre przepisy UE mogą nie mieć zastosowania. W Wielkiej Brytanii zastosowanie mają przepisy lokalne oraz warunki producenta.

8. Procedura

KLIENT powinien najpierw skontaktować się z clients@ibkbike.com, podając numer zamówienia, opis zdarzenia oraz, w razie potrzeby, dokumentację graficzną.

Artykuł 10. Odpowiedzialność, użytkowanie produktu i bezpieczeństwo

1. Prawidłowe użytkowanie

PRODUKTY należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, specyfikacjami i instrukcjami producenta. KLIENT ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z niewłaściwego lub niedbałego użytkowania.

2. Montaż końcowy, regulacje i konserwacja

O ile nie zamówiono Usługi montażu i przygotowania, za montaż końcowy, regulacje i konserwację odpowiada KLIENT. Nawet w przypadku zamówienia tej usługi KLIENT akceptuje fakt, że transport, użytkowanie lub obsługa mogą wpłynąć na dokonane regulacje, dlatego zaleca się przegląd przed pierwszym użyciem oraz kolejne okresowe przeglądy.

3. Użytkowanie sportowe i wyczynowe

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udziału w zawodach, ekstremalnego użytkowania, normalnego zużycia, uderzeń, upadków lub nadmiernego obciążenia, bez uszczerbku dla obowiązujących gwarancji.

4. Elektronika i akumulatory

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwej obsługi, stosowania nieoryginalnych lub niezatwierdzonych ładowarek, narażenia na ekstremalne warunki lub nieautoryzowanych modyfikacji. Akumulatory podlegają normalnemu zużyciu wynikającemu z użytkowania.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

O ile prawo nie stanowi inaczej, odpowiedzialność SPRZEDAWCY ogranicza się do bezpośrednich i przewidywalnych szkód wynikających z naruszenia obowiązków, za które odpowiedzialność ponosi SPRZEDAWCA. Wyłączone są szkody pośrednie, utrata przychodów, zysków lub możliwości użytkowania, szkody osobowe wynikające z niewłaściwego użytkowania oraz roszczenia osób trzecich.

6. Siła wyższa

SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (strajki, zakłócenia w transporcie, pożary, powodzie, pandemie, działania administracyjne, konflikty, awarie dostaw lub logistyki itp.).

Artykuł 11. Dowody, archiwizacja, komunikacja i obsługa klienta

1. Dowody

Rejestry elektroniczne SPRZEDAWCY i jego dostawców stanowią ważny dowód w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

2. Archiwizacja

SPRZEDAWCA będzie archiwizował dokumentację zamówienia przez okres przewidziany przepisami prawa. KLIENT może zwrócić się o udzielenie informacji za pośrednictwem strony clients@ibkbike.com.

3. Komunikacja

Komunikacja będzie odbywać się przede wszystkim drogą elektroniczną. KLIENT ma obowiązek aktualizować swoje dane. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania wiadomości wynikający z błędnych danych, filtrów antyspamowych lub awarii pozostających poza jego kontrolą.

4. Obsługa klienta

E-mail: clients@ibkbike.com

Telefon: +34 843 99 99 53

Adres: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

5. Rozpatrywanie zgłoszeń

SPRZEDAWCA dołoży starań, aby rozpatrywać zgłoszenia w sposób rzetelny i w jak najkrótszym terminie. Żadne z postanowień niniejszego artykułu nie ma wpływu na prawa KLIENTA wynikające z obowiązujących przepisów.

Artykuł 12. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. Prawo właściwe

Prawo hiszpańskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania KLIENTA, jeżeli ma on status konsumenta.

2. Właściwość sądowa

Właściwe są sądy i trybunały zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Jeżeli KLIENT nie jest konsumentem, a przepisy na to pozwalają, strony poddają się jurysdykcji sądów hiszpańskich, o ile nie ma zastosowania inna właściwość sądowa wynikająca z przepisów prawa.

3. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR) i środki prawne w UE

KLIENT może skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, o ile mają one zastosowanie. Jeśli mieszka w UE, może zapoznać się z oficjalnymi środkami dostępnymi pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

W przypadku wszelkich wcześniejszych reklamacji prosimy o kontakt pod adresem clients@ibkbike.com.

Artykuł 13. Częściowa nieważność

Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do zastosowania, nie wpłynie to na ważność pozostałych postanowień niniejszych Warunków, które pozostaną w pełnej mocy.

Artykuł 14. Zmiana Warunków

SPRZEDAWCA może zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie. Obowiązują Warunki aktualne w momencie dokonania zakupu.

Artykuł 15. Całość umowy

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy między KLIENTEM a SPRZEDAWCĄ w odniesieniu do zakupu dokonanego za pośrednictwem STRONY INTERNETOWEJ.

ZAŁĄCZNIK I. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do wiadomości: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru:

• Produkt(y): _______________
• Numer zamówienia: _______________
• Data odbioru: _______________
• Imię i nazwisko konsumenta: _______________
• Adres konsumenta: _______________

Podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): _______________

Data: _______________