Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15/07/2026

1. Administrator danych

  • Administrator: Turboebike 2018 SL („IBKBIKE")
  • NIF: ESB75211482
  • Adres: Polígono Benta-Aldea, 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, Hiszpania
  • Telefon: +34 843 99 99 53
  • E-mail (prywatność i wsparcie): clients@ibkbike.com

2. Strony internetowe i zakres stosowania Niniejsza Polityka ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych dokonywanego przez IBKBIKE za pośrednictwem swoich stron internetowych i domen marki IBKBIKE, w tym przeglądania, zakupu jako gość lub z rejestracją, obsługi klienta, zwrotów, gwarancji i komunikacji. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do ibkbike.com oraz wszelkich innych domen, subdomen lub wersji krajowych/rynkowych obsługiwanych przez IBKBIKE pod marką IBKBIKE, w tym m.in.: ibkbike.es .com .fr .de .uk .ch .at .eu Definicja ta obejmuje każdą domenę lub rynek, który IBKBIKE uruchomi w przyszłości pod marką IBKBIKE, bez konieczności aktualizowania tej listy, aby Polityka była do niej stosowana.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy W zależności od sposobu korzystania z serwisu IBKBIKE może przetwarzać:

  1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon.
  2. Dane dostawy i rozliczeniowe: adres, kraj, kod pocztowy, miasto.
  3. Dane zakupów: produkty, historia zamówień, zwroty, gwarancje, incydenty i powiązana komunikacja.
  4. Dane płatności (minimalne): IBKBIKE nie przechowuje pełnych danych karty. Płatności są obsługiwane przez Shopify Payments (akceptujący kartę, Google Pay, Apple Pay i inne metody obsługiwane przez tę bramkę płatności), PayPal i, w stosownych przypadkach, dostawców finansowania, takich jak Scalapay lub Cetelem. IBKBIKE otrzymuje potwierdzenie/status płatności i identyfikatory operacji, a nie pełne dane karty.
  5. Techniczne dane przeglądania (logi): IP, data/godzina, żądany URL, odsyłający URL, przeglądarka/urządzenie, system operacyjny oraz dane niezbędne do bezpieczeństwa i funkcjonowania.
  6. Dane marketingowe i preferencje: subskrypcja/wypisanie z newslettera, preferencje i powiązane wskaźniki (np. otwarcia/kliknięcia) w stosownych przypadkach.
  7. Dane przekazane do wsparcia: wiadomości, dokumentacja i dowody (na przykład zdjęcia opakowania/produktu w przypadku incydentu).

IBKBIKE co do zasady nie prosi o szczególnie wrażliwe dane.

4. Cele przetwarzania i podstawy prawne

A) Zarządzanie serwisem, bezpieczeństwo i funkcjonowanie – Cel: umożliwienie przeglądania, utrzymanie stabilności/bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom i oszustwom oraz przeprowadzanie konserwacji technicznej. – Podstawa prawna: uzasadniony interes (art. 6.1.f RODO).

B) Rejestracja konta i zakup jako gość – Cel: tworzenie/zarządzanie kontem (jeśli je tworzysz) lub przetwarzanie zakupów jako gość. – Podstawa prawna: wykonanie umowy lub środki przedumowne (art. 6.1.b RODO).

C) Zarządzanie zamówieniami, płatnościami, wysyłkami, zwrotami i gwarancjami – Cel: przetwarzanie zamówienia, wysyłanie potwierdzeń, zarządzanie dostawą, zwrotami, zwrotami kosztów, gwarancjami i obsługą posprzedażną. – Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6.1.b RODO) i obowiązek prawny (art. 6.1.c RODO) w stosownych przypadkach (podatkowy/rachunkowy/konsumencki).

D) Obsługa klienta i reklamacje – Cel: odpowiadanie na zapytania, zarządzanie incydentami, reklamacjami i komunikacją. – Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6.1.b) i/lub uzasadniony interes (art. 6.1.f).

E) Newsletter i komunikacja handlowa (Klaviyo) – Cel: wysyłanie komunikatów promocyjnych, nowości, przypomnień, rekomendacji lub kampanii za pośrednictwem naszej platformy do automatyzacji marketingu (Klaviyo). – Podstawa prawna: zgoda (art. 6.1.a RODO). Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link zawarty w każdym e-mailu lub pisząc na adres clients@ibkbike.com.

F) Analityka, pomiary i reklama (Google Analytics / Meta Pixel / Google Ads) – Cel: pomiar odbiorców, atrybucja, analityka użytkowania i reklama/remarketing. – Podstawa prawna: zgoda za pośrednictwem systemu plików cookie/zgody, gdy jest to wymagane. Technologie te są bardziej szczegółowo uregulowane w Polityce plików cookie, gdzie możesz zaakceptować, odrzucić lub wycofać swoją zgodę.

5. Dane obowiązkowe Do przetworzenia zamówienia i świadczenia usługi niezbędne są określone dane (na przykład adres dostawy, e-mail i telefon). Jeśli ich nie podasz, IBKBIKE nie będzie w stanie prawidłowo zarządzać zamówieniem lub dostawą.

6. Odbiorcy: komu możemy przekazywać Twoje dane IBKBIKE może przekazywać dane osobowe lub zezwalać na dostęp do nich tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi:

  1. Platforma e-commerce: Shopify (techniczne zarządzanie sklepem, zarządzanie zamówieniami, checkout i hosting STRONY INTERNETOWEJ). Oprócz przetwarzania danych dokonywanego przez Shopify w imieniu IBKBIKE, Shopify przetwarza również określone dane na własny rachunek, jako dostawca platformy, w celu obsługi i doskonalenia swoich usług, zgodnie z własną Polityką prywatności dla użytkowników platformy, niezależną od niniejszej Polityki.
  2. Płatności: Shopify Payments, PayPal.
  3. Finansowanie/płatność ratalna (jeśli wybierzesz tę opcję): Scalapay, Cetelem.
  4. Automatyzacja marketingu / newsletter: Klaviyo.
  5. Analityka i reklama: Google Analytics / Google Ads (Google) i Meta Pixel (Meta).
  6. Przewoźnicy i logistyka: do dostawy i zarządzania incydentami wysyłki.

IBKBIKE wymaga od swoich dostawców zobowiązań do zachowania poufności oraz, w stosownych przypadkach, umów o przetwarzaniu danych zgodnych z RODO.

7. Międzynarodowe transfery danych Niektórzy technologiczni i reklamowi dostawcy, z których korzystamy, działają globalnie, co oznacza, że określone dane mogą być przetwarzane lub dostępne spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W szczególności:

  • Shopify: platforma e-commerce obsługiwana przez Shopify Inc. (Kanada/USA) i Shopify International Ltd. (Irlandia). Przetwarzanie danych europejskich klientów odbywa się zgodnie z zobowiązaniami umownymi Shopify, które obejmują standardowe klauzule umowne (SCC) dla transferów poza EOG.
  • Google (Analytics/Ads) i Meta (Pixel): obie firmy mają siedzibę w USA i mogą przetwarzać dane poza EOG zgodnie z własnymi mechanizmami transferu (SCC i/lub obowiązujące decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony).
  • Klaviyo: firma z siedzibą w USA; transfery odbywają się zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi.

W przypadku transferów międzynarodowych IBKBIKE opiera się na ważnych mechanizmach RODO, takich jak: decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, w stosownych przypadkach, i/lub standardowe klauzule umowne (SCC) oraz dodatkowe środki w razie potrzeby.

8. Okresy przechowywania Przechowujemy dane przez czas niezbędny do realizacji wskazanych celów, a następnie przez okresy wymagane prawem:

  • Zamówienia, fakturowanie i księgowość: przez obowiązujące okresy przechowywania i przedawnienia.
  • Obsługa klienta/incydenty: czas niezbędny do rozwiązania incydentu i, w stosownych przypadkach, przez okresy przedawnienia roszczeń.
  • Newsletter/marketing (Klaviyo): do czasu wycofania zgody lub złożenia wniosku o rezygnację.
  • Logi techniczne: minimalny czas niezbędny ze względów bezpieczeństwa i diagnostycznych, lub dłużej, jeśli konieczne do zbadania incydentów.

9. Prawa użytkowników Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia, przenoszenia i wycofania zgody. W tym celu napisz na adres clients@ibkbike.com, wskazując prawo, z którego chcesz skorzystać, oraz informacje niezbędne do Twojej identyfikacji. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do Twojej tożsamości IBKBIKE może poprosić o dodatkowe informacje ściśle niezbędne do jej weryfikacji i zapobieżenia nieautoryzowanym dostępom lub działaniom. Masz również prawo do złożenia skargi do Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Zautomatyzowane decyzje Co do zasady IBKBIKE nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne dla użytkownika. Jeśli w niektórych przypadkach stosowane są automatyczne mechanizmy (np. zapobieganie oszustwom), będą one stosowane proporcjonalnie i, w stosownych przypadkach, zostaną zapewnione dodatkowe informacje i kanał weryfikacji.

11. Bezpieczeństwo IBKBIKE stosuje rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Mimo to żaden system nie jest całkowicie niezawodny. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych, które stanowi ryzyko dla Twoich praw i wolności, IBKBIKE powiadomi o tym Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) i, w stosownych przypadkach, osoby, których to dotyczy, zgodnie z art. 33 i 34 RODO.

12. Osoby niepełnoletnie STRONA INTERNETOWA nie jest przeznaczona dla osób niepełnoletnich. Zakup produktów jest zarezerwowany dla pełnoletnich osób fizycznych działających jako konsumenci końcowi, zgodnie z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży. Jeśli IBKBIKE dowie się, że dane osobowe osoby niepełnoletniej zostały zebrane bez zgody jej rodziców lub opiekunów prawnych, gdy było to wymagane prawem, przystąpi do ich usunięcia w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami pod adresem clients@ibkbike.com.

13. Pliki cookie STRONA INTERNETOWA używa plików cookie i podobnych technologii (w tym, w stosownych przypadkach, plików cookie analitycznych i reklamowych). Aby uzyskać więcej informacji i skonfigurować/wycofać swoją zgodę, zapoznaj się z Polityką plików cookie.

14. Zmiany w niniejszej polityce IBKBIKE może aktualizować niniejszą Politykę, aby dostosować ją do zmian prawnych lub technicznych. Obowiązująca wersja będzie dostępna na STRONIE INTERNETOWEJ.