Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 15/07/2026

Niniejszy dokument jest orientacyjnym podsumowaniem skierowanym do klienta. Pełna i wiążąca regulacja prawna dotycząca wysyłki znajduje się w Artykule 8 Ogólnych Warunków Sprzedaży, które mają pierwszeństwo w przypadku rozbieżności.

1. Kogo dotyczy

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych w sklepie internetowym IBKBIKE (ibkbike.com, ibkbike.es, ibkbike.fr, ibkbike.de, ibkbike.uk, ibkbike.ch), prowadzonym przez Turboebike 2018 SL.

2. Miejsca docelowe i czasy dostawy

Wysyłamy do Hiszpanii (w tym na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli), Andory, pozostałych krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i innych rynków, na których umożliwiamy sprzedaż.

Dla Hiszpanii kontynentalnej orientacyjny czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Dla pozostałych miejsc docelowych, ponieważ obsługujemy znaczną liczbę krajów o różnych warunkach logistycznych, szacowany czas dostawy jest obliczany automatycznie podczas procesu zakupu, w zależności od adresu dostawy, wybranego produktu i wybranej metody wysyłki – zobaczysz go na karcie produktu i/lub przy finalizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Ogólnie rzecz biorąc, terminy te są orientacyjne, o ile dla konkretnego zamówienia nie wskazano ustalonego terminu, i mogą się różnić w zależności od dostępności produktu, wielkości zamówienia, kampanii promocyjnych lub przypadków siły wyższej. Pełna regulacja znajduje się w art. 8.2 Ogólnych Warunków Sprzedaży.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na stronie internetowej w zależności od miejsca docelowego, wagi/objętości produktu oraz wybranej metody wysyłki i będą zawsze widoczne podczas procesu zakupu, przed potwierdzeniem zamówienia.

Zamówienia powyżej 10 kg: ze względu na ich objętość lub wagę nie są automatycznie wyceniane podczas finalizacji zamówienia – skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby przekazać indywidualną cenę wysyłki.

Bezpłatna wysyłka: dostępna przy produktach wyraźnie oznaczonych jako takie oraz w okazjonalnych promocjach dla klientów.

Odbiór w sklepie: możesz wybrać opcję „Odbiór w sklepie” podczas finalizacji zamówienia i odebrać zamówienie bez kosztów wysyłki w naszym punkcie w Anoecie (Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa), od poniedziałku do piątku.

Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla i Andora: wysyłka realizowana jest drogą morską. Cena nie zawiera VAT; odpowiednie opłaty celne i podatki lokalne obciążają KLIENTA i są płacone w momencie odbioru paczki.

4. Przewoźnicy

Współpracujemy z profesjonalnymi przewoźnikami specjalizującymi się w transporcie rowerów i produktów o dużych wymiarach, przy czym przesyłki międzynarodowe są ubezpieczone. Konkretny przewoźnik przypisany do Twojego zamówienia może się różnić w zależności od miejsca docelowego i zostanie Ci przekazany wraz z informacjami o śledzeniu przesyłki (patrz punkt 6).

5. Cło, opłaty i podatki

  • Hiszpania i Unia Europejska: wyświetlane ceny zawierają obowiązujący VAT w zależności od kraju docelowego.
  • Wielka Brytania: cena końcowa już zawiera podatki i koszty celne – przy dostawie nie zapłacisz nic dodatkowego.
  • Stany Zjednoczone: cła, opłaty i podatki importowe nie są wliczone w cenę i obciążają klienta. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane procedurami celnymi, na które nie mamy wpływu.

Pełna regulacja: art. 3 i art. 8.3 Ogólnych Warunków Sprzedaży.

6. Śledzenie zamówienia

Jeśli przewoźnik to umożliwia, otrzymasz informacje o śledzeniu (tracking) swojego zamówienia. Mają one charakter wyłącznie informacyjny i mogą podlegać zmianom niezależnym od nas. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem clients@ibkbike.com, podając numer zamówienia.

7. Wysyłka rowerów: czego się spodziewać

Ze względu na warunki transportu i wymiary opakowania, rowery mogą docierać częściowo zdemontowane (na przykład: zdemontowane przednie koło, obrócona lub zdemontowana kierownica, lub zdemontowana sztyca podsiodłowa, w zależności od modelu). Ostateczny montaż jest odpowiedzialnością klienta, zgodnie z instrukcjami producenta, lub powinien zostać wykonany przez wykwalifikowanego specjalistę – o ile nie zakupiono naszej Usługi Montażu i Przygotowania, która jest oferowana jako opcja podczas procesu zakupu.

8. Problemy podczas transportu

Jeśli po otrzymaniu zamówienia zauważysz uderzenia, uszkodzenia lub oznaki manipulacji opakowaniem:

  1. Jeśli to możliwe, zaznacz to na liście przewozowym przewoźnika.
  2. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem clients@ibkbike.com, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia.

Pełna regulacja (w tym ograniczenia odpowiedzialności przewoźnika): art. 8.7 i 8.8 Ogólnych Warunków Sprzedaży.

9. Kontakt

E-mail: clients@ibkbike.com · Telefon: +34 843 99 99 53